Customer Service Representative (CSR) - Virtual Process with Tips
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative (CSR) di lingkungan virtual, di mana Anda akan mengelola interaksi masuk dan keluar untuk klien internasional. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk bekerja secara remote sambil memberikan layanan terbaik dan mendapatkan tips berdasarkan performa.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai CSR, Anda akan menjadi jembatan antara klien dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Dengan lokasi kerja di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan memiliki fleksibilitas untuk memilih lokasi yang paling sesuai dengan preferensi Anda.
Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami mencapai tujuan bersama. Dengan gaji berkisar antara Rp 5.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan yang ideal bagi Anda yang ingin berkembang dalam dunia pelayanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola interaksi masuk dan keluar dengan klien internasional melalui telepon, email, dan chat.
- Memastikan setiap permintaan pelanggan diproses dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian.
- Meningkatkan pengetahuan tentang produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan setara SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik dalam menulis maupun berbicara.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau sertifikasi serupa adalah nilai tambah.
- Mempunyai kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang