Customer Service

CV Prima Karya Group, perusahaan logistik yang beroperasi di Bali, sedang mencari seorang Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan layanan terbaik.

CV Prima Karya Group adalah perusahaan yang berfokus pada solusi logistik di Bali. Kami menyediakan layanan pengiriman barang dari dan ke seluruh pulau Bali. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat sebagai penyedia layanan logistik yang andal dan terpercaya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani komplain pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Menyediakan informasi tentang layanan dan produk kami.
• Merekam dan memantau data pelanggan.
• Membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah terkait layanan logistik.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang efisien.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelayanan pelanggan.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan profesional.
• Berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service di industri logistik.
• Berpengalaman dalam menangani komplain pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memahami sistem pengiriman barang dan layanan logistik.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM atau sistem pelayanan pelanggan lainnya.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah.
• Berpengalaman dalam mengelola waktu dan prioritas tugas.
• Berpengalaman dalam berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait